Polityka zwrotów – Drylux

W Drylux zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na poniższych zasadach.

Prawo do zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego działania,
• powinien być kompletny, wraz z akcesoriami oraz instrukcją,
• należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i zgłoś chęć dokonania zwrotu.
2. Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany adres.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrot środków zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszt przesyłki

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z otrzymania wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem towaru.

Produkty uszkodzone

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada wadę fabryczną, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów w Drylux!